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  • 個人情報保護方針
 
私たちは、お客様の個人情報を以下のような方法でお伺いしております。
 (1)お客様からいただくお電話、お手紙、ハガキ、FAX、メールや弊社ホームページ (2)会員様からのご紹介
次のようなお客様の個人情報をお伺いしております。
 ・氏名 ・電話番号 ・郵便番号 ・住所 ・電子メールアドレス(インターネットでご注文の場合)
 ・金融機関の口座番号(前払いの方のみ)

 これらは商品をお求めになる時に必要なものであり、①商品を正確にお届けするため ②より良いサービスを実現するため
 ③お客様のニーズにあった情報をお届けするため ④ご本人の確認のため ⑤商品代金のご請求のためにお伺いしております。
 あなた様とお付き合いさせていただく中で大切な情報となりますので、お手数をお掛けいたしますが、その都度必要に応じて
 お教えいただいております。
商品をより良くお使いいただくために、今の状況をお伺いしております。
 ・生年月日(もしくは年齢) ・現在のお肌の状態 ・食事や睡眠時間など、生活習慣についてのご質問

 私たちは「本当の美しさ」を叶えるための会社でありたいとの想いから、お客様一人一人に合わせたお手入れ方法や
 商品の効果的な使い方などをご提案させていただいておりますので、差し支えのない範囲でお教えいただいております。
お客様の大切な個人情報を、責任をもって管理させていただきます。
 お客様とのお電話のやり取りは一件一件、全て音声データやお客様履歴で記録させていただき、以下の目的に活かしております。
 1 ご購入いただいた商品の「お申込み確認」や「お届け」に関する情報確認
   ①商品の申込み内容、お問い合わせ内容を確認するため
   ②ご注文いただいた商品を正確に指定先へお届けするため
   ③電子メール配信サービスのお申し込みを確認するため
 2 お客様サービスに関連した情報のお届け、ご利用いただいている商品やサービスの提供
   ①お手紙や季節ごとのご案内などの会員様限定のお知らせをお届けするため
   ②一人一人のお客様に合ったより適切なご提案、及び情報発信を行うため
   ③新商品の先行発表に伴うご案内や試供品等をお届けするため
   ④その他のお客様に対する適切な情報提供を行うため
 3 ご利用いただいている商品やサービスの品質向上、及び新たなお客様サービスの開拓
   ①お客様のご購入状況やお客様サービスなどのご利用状況から、ニーズに合わせた新たなサービスの開拓を行い、お客様に
   よりご満足いただけるよう改善するため
   ②お客様からのご意見、ご要望などをカウンセリングの応対品質を向上させる指導・育成に活かしていくため
個人情報は以下のような特例を除き、開示いたしません。
 お客様からお教えいただいた個人情報を以下の場合を除き、第三者に開示・提供することはありません。
 (1)お客様から事前に同意・承諾を頂いた場合
 (2)法令等により提供を求められた場合
心から信頼され、安心したお付き合いをいただけるよう、私たちは次のことをお約束します。
 お客様からお教えいただいた大切な個人情報は、弊社における安全な管理システムによって厳重に保護されております。
 また商品発送を請負う配送業者、宛名ラベルの印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社など、商品サービスの
 お届けに必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合も、信頼のおける企業と厳重なる「機密保持契約」を締結した
 上でお取り扱いをしており、この場合においても弊社の個人情報保護原則のもとで厳重に管理することをお約束いたします。

 お客様がご自身の個人情報に関する開示、訂正等を希望される場合には、当社指定の方法によるご本人確認を行った上で、
 速やかに対応いたしますので、下記お問い合わせフリーダイヤルまでご連絡ください。
 またお客様より同意を得て、当社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様より利用・提供の中止の
 お申し出があった場合は、利用を中止する措置をとらせていただきます。



 <ご連絡先>
 ■電話番号:0120-151-336
 ご家族及び代理人からの開示、訂正等のご要望は、原則としてお受けいたしておりません。
 ただし、同居のご家族に関しては、売買契約上において当社が必要と判断した場合はその限りではありません。


※その他、個人情報の取扱いについて、下記内容にご留意くださいますようお願いいたします。

■プライバシー保護とインターネットについて
お客様が当社のウェブサイトを通じてサービスの提供を受けておられます際は、次の情報をご覧ください。 当社は、セキュリティを確保するため、あるいはお客様がHITOHATAウェブサイトを利用中何度もパスワードを入力する必要がなくなるよう、クッキーを管理目的で利用することがございます。アクセスログ(例:お客様が当社のウェブサイトのどのページにアクセスしたか、どのくらいの頻度でアクセスしたか等)について収集、または当社のサービスの使用、価値、パフォーマンス等の分析に利用することがございます。
そのため本サイトでは、上記のようにサイトの利用状況を計測することでサイトの改善等を実施し、よりご利用のお客様に使いやすいサイトにするため、アクセス解析ツールとしてGoogle社が提供するGoogle AnalyticsTMその他第三者のツールを使用しており、その他第三者のターゲティング広告の配信サービスを利用する場合があります。
それに伴い、本サイトではGoogle AnalyticsTMサービスの一機能である「ユーザー属性とインタレストカテゴリに関するレポート」を利用しております。これにより、当社は、Google社のインタレストベース広告のデータや第三者のユーザーデータ(年齢、性別、興味や関心など)等を基に、本サイトのご利用者の属性情報を知ることが可能となります。ただし、いずれのデータにも個人を特定する情報は含まれておらず、また、本サイトが独自に取得しているデータと組み合わせても個人を特定することは出来ません。
なお、Google Analyticsによる行動履歴情報の取得およびユーザー属性とインタレストカテゴリに関するレポートの利用を拒否したい場合は、Google社が提供する以下のオプトアウトページよりオプトアウト可能です。
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
その他、広告配信サービスの停止は各広告配信事業者のサイトで行うことができます。

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